Nie wieder Zapf!Positiv zu erwhnen ist, dass die Mitarbeiter von Zapf vor und whrend der Durchfhrung des Umzugs freundlich waren. Mehr leider nicht.Dank zahlreicher teils erstaunlich langer Pausen dauerte der Umzug den gesamten Tag bis 18 Uhr. Dabei schleifte Zapf die Mbel ber Bden und setzte sie hart auf, verpackte Gegenstnde/Mbel zum Teil nicht mit Schutzfolie und fegte den LKW vor dem Umzug nicht aus (vgl. Foto einer Kartonunterseite). Durch diese Arbeitsweise entstanden viele Umzugsschden an Bden (inkl. einem frisch verlegten) sowie in ca. 12 Fllen auch an -teilweise sehr teuren- Gegenstnden.Wir bemerkten zuerst die Bodenschden am frisch verlegten Boden etwa 2-3 Tage nach dem Umzug und reklamierten zunchst nur diese. Nach anfnglicher telefonischer Zusicherung von Kulanz schwenkte Zapf Bonn um und zeigte keinerlei Einsicht und Verantwortungsbernahme. Erst nach massiven Beschwerden, Androhen des Rechtsweges und Einschaltung der Zentrale wurde ein kleinerer Teil der Schden bernommen. Einzig das Verhalten der franchisegebenden Zentrale war dabei halbwegs zufriedenstellend und auf Schlichtung bedacht, so dass ein Rechtsstreit abgewendet wurde.Trotz Zimmerangabe wurde Vieles anscheinend wilkrlich am Zielort platziert: Z.B. Pflanze mit Aufschrift "Dachgescho" auf der Terrasse, Regal im Kinderzimmer und Regalbretter im Wohnzimmer usw.. Das Wiederfinden wurde somit teilweise zur Glckssache bzw. zum Puzzlespiel.Zu guter Letzt wurden uns 7 Kartons mehr in Rechnung gestellt, als wir je erhalten haben und nachweislich nach dem Umzug im Haus verblieben waren. Trotz Hinweis wurde uns das zuviel gezahlte Geld nicht erstattet.Fazit: Zapf wird uns dank der sichtbaren Schden noch jahrelang negativ in Erinnerung bleiben. Um Zapf mache ich fortan einen weiten Bogen und kann jedem nur empfehlen, ein anderes Umzugsunternehmen zu whlen, damit der Start im neuen Heim nicht milingt und zum "Fluch" wird wie bei uns!
Entspannte und freundliche Angestellte auch noch an 2 wirklich langen tagen. Zapf immer wieder gerne
Unser Umzug lief reibungslos ab. Die Umzugshelfer waren pnklich, sehr freundlich und sehr flott. Gleichzeitig wurde der vereinbarte Festpreis eingehalten und Beschdigungen die beim Umzug entstanden sind wurden vor der Abnahme offen angesprochen. Insgesamt eine sehr gute Erfahrung und das zu einem guten Preis! Gerne wieder.
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