Top Preis- Leistungsverhltnis mit sehr nettem Personal.
Toller Service
Teuer und arrogant......Mehr Worte bedarf es nicht.
Ich hatte Anfang des Jahres einen Verlobungsring bei Schumann gekauft und war mit der dunkelhaarigen Dame soweit zufrieden. Sehr Nett und - soweit ich das beurteilen kann - auch kompetent. Mitte des Jahres erbte meine Frau eine 1970er Omega DeVille aber leider funktionierte diese nicht mehr. Nach ersten Recherchen fand ich heraus, dass dieser Juwelier zertifizierter Omega Partner ist. Also ging ich davon aus, dass Schumann ein kompetenter Ansprechpartner sein msste. Diesmal musste ich allerdings die ganz andere Seite des Juweliers kennen lernen. Ein an Arroganz nicht zu berbietender glatzkpfiger Mann nahm sich unser an - wir erklrten kurz das Problem und wollten wissen ob die Uhr berhaupt reparabel ist. Er nahm die Uhr und bergab diese an seinen Uhrmacher - wir sollten uns 30min in der Stadt austoben und wieder kommen, was gar kein Problem war. Als wir schlielich wieder in den Laden kamen, lief der unsympathisch arrogante Glatzkopf gerade wedelnd mit einem Packen 200 Euro scheinen zum Counter/ der Kasse und warf das Geld seiner Kollegin entgegen. O-Ton hnlich wie "hier, zhl das mal eben gegen!". Bei einem zwielichtigen Gebrauchtwagenhndler htte ich ber diese Umgangsart nur ein mdes Lcheln unterdrcken mssen und mir nichts weiter dabei gedacht. In diesem gehobenen Etablissement ist so ein Auftreten nur noch Peinlich. Aber das schlimmste kommt ja noch.Da geht Mr. "ich muss etwas kompensieren" mit geschwellter Brust also zu seinem Uhrmacher, um in Erfahrung zu bringen, ob diese Uhr reparabel ist. Er kommt mit der Uhr zurck und drckt mir diese direkt in die Hand... O-Ton "die Werkstatt kann das Problem nicht finden - die Uhr msse direkt nach Omega gesandt werden". Natrlich wollte ich zunchst mal wissen, welche Kosten dabei auf uns zukommen wrden - zumindest eine Einschtzung. Er schtzt die Reparatur auf 600 und das reine Einschicken nach Omega (selbst wenn nichts gemacht wird) kostet >200 . Da es sich hierbei um ein Erbstck handelt, hatte ich natrlich keine genaue Vorstellung wie viel diese Uhr wohl wert war oder zumindest was der Original-Preis war. Natrlich bat ich um seine Einschtzung und er sagte nur, dass er das nicht wei und auch nicht in Erfahrung bringen kann - ich soll selbst im Internet schauen. Da frage mich mich wirklich wie inkompetent, faul und absolut vermessen kann man eigentlich sein und trotzdem guten Gewissens so selbstbewusst und arrogant dem Kunden entgegen treten? Natrlich bin ich dann erstmal unzufrieden nach Hause gefahren, weil ich den Kosten/Nutzen der Reparatur natrlich erstmal selbst in Erfahrung bringen musste. Der Experte war ja schon berfordert, also musste ich mein Glck versuchen.Aber auch all das war noch nicht das Beste/SchlimmsteEinige Tage spter bin ich mit meiner Frau in unsere Heimat nahe der Stadt Ahlen gefahren. Dort wollte ich einfach noch mal eine zweite Meinung einholen, bevor ich die min. 200-600 Reparaturkosten in Kauf nehme. Man bedenke aber, dass der dort gewhlte Juwelier (Uhren Herweg) kein zertifizierter Omega Partner ist. Daher hatten wir auch keine groe Hoffnung. Dennoch - kurz vor Ladenschluss durften wir die Uhr noch beim Uhrmacher vorstellen und sogar live zusehen, was er macht. Es ging ganz schnell und schon war das Gehuse auf - alles sah gut aus - also tauschte er erstmal die Batterie und erluterte whrend dessen, dass sich bei dem Uhrwerk das Ziffernblatt nur alle 3 oder 6 Sekunden bewegt und whrend er das sagte rief er schon "luft" und siehe da - die Uhr lief ohne Probleme - nur die Batterie gewechselt. Auf die Frage, was uns das kosten wrde, entgegnete er nur, dass dies seine gute Tat fr heute war und wir dafr nichts zahlen mssten.Da ist also Juwelier Schumann nicht mal in der Lage einen Uhren-Defekt von einer leeren Batterie zu unterscheiden und tritt dann auch noch sowohl absolut inkompetent also auch faul auf? Und dann wollen die fr dieses komplette Versagen auch noch 200 bis 600 haben, wofr ein seriser Juwelier nichts nimmt? Ein Schelm wer bses denkt!
Habe heute meine Rolex aus der Revision geholt, wie neu. Klasse Service und sehr zuvorkommende, charmante Damen im Laden.Kostet zwar 'ne Mark mehr, lohnt sich aber!
Rolex Shop by Juwelier Schumann Bonn Bad Godesberg ist eine deutsche Juwelier mit Sitz in Bonn, Nordrhein-Westfalen. Rolex Shop by Juwelier Schumann Bonn Bad Godesberg befindet sich in der Alte Bahnhofstraße 12, 53173 Bonn, Deutschland.
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