Carglass - BonnAufgrund eines Steinschlags musste die Frontscheibe gewechselt werden.Terminvereinbarung und Termintreue wahren wirklich gut. Aber wenn dann der Scheibenwischer auf der Autobahn bei Tempo 160 nicht funktioniert, ist das ein Sicherheitsrisiko!!!Es wurde vergessen die Mutter des Scheibenwischergestnge anzuziehen.NIE mehr!
Aufgrund eines Steinschlags musste meine Frontscheibe ausgetauscht werden. Bis hierhin lief soweit auch alles ohne Probleme. Jedoch musste ich nach dem Tausch der Scheibe feststellen, dass mein Armaturenbrett zerkratzt wurde. Als ich dies am Serviceschalter reklamierte, wurde dies auch erst einmal ohne Probleme aufgenommen. Als dann jedoch ein Servicetechniker dazu gekommen ist, der wohl mit an meinem Auto gearbeitet hat, wurde ich von diesem beleidigt und es wurde unterstellt, der Schaden wre bereits vorhanden gewesen. Auf meine Anmerkung hin, dass doch vermutlich vor den Arbeiten auf Bestandsschden geprft wird und diese ggf. dokumentiert werden, entgegnete der Kollege am Serviceschalter, dass die Kollegen in der Tat Vorschden normal direkt an ihn melden. Bei meinem Fahrzeug ist dies jedoch nicht passiert. Sptestens da htte der Servicetechniker also Kleinlaut werden mssen... Es wurde lediglich eine Reklamation (569770) aufgenommen. Ich vermute, dass wird wohl ein Fall fr den Anwalt werden. Mich hat Carglass definitiv das letzte Mal gesehen.
Ich war gestern zum zweiten Mal dort.Beim ersten Mal hatten wir einen Steinschlag (auerhalb des Sichtfeldes) in der Frontscheibe. Der nette Mitarbeiter Herr Jakob Becker (junger Herr, kurzes gegeltes Haar) hat uns sehr freundlich in Empfang genommen und uns innerhalb von 1,5 Stunden den Steinschlag entfernt. Zuvor nahm er sich die Zeit, uns sehr freundlich zu erklren, was zu tun ist und warum (fr uns als Laien sehr hilfreich!).Wir haben unser Auto sauberer zurck bekommen, als es vorher war. Die Mitarbeiter haben die "Rckstnde" der Reparatur im Innenraum einwandfrei gesubert.Gestern, bei meinem zweiten Besuch, habe ich beim selben Mitarbeiter um Rat bezglich einer - wie sich herausstellte - oberflchlichen Beschdigung unserer Frontscheibe gebeten. Kaum aus dem Auto ausgestiegen kam mir der nette Herr schon aus dem Bro entgegen auf den Parkplatz und nahm mich erneut sehr freundlich in Empfang. Wieder nahm er sich die Zeit, um mir ausfhrlich und professionell zu erklren, das kein Handlungsbedarf besteht.Wir haben hier den besten und freundlichsten Service erhalten, den wir je bei einem Dienstleister erhalten haben! Dafr vielen Dank.Den netten Kollegen - Herrn Jakob Becker - mchte ich gern fr eine Gehaltserhhung vorschlagen - solche Mitarbeiter mit derartigem Arrangement und Herz braucht jeder Arbeitgeber!Wir kommen - hoffentlich nicht allzuoft - wieder! :)
Haben nach 2 Anlufen nicht hinbekommen eine WSS ohne Fehler einzubauen. Erste WSS: Tiefer Kratzer im Scheinbenwischer Reinigungsbereich, Mossgummi am Armaturenbrett nicht wieder eingebaut, im Fz liegen Glassplitter und Staub vom Ausbau. Zweite WSS: schrg montiert, Profil nicht formschlssig, Schrauben-Abdeckungen am Windlauf gebrochen aber nicht ersetzt, Umweltplakette nicht ersetzt, Scheibenwischer Einstellung verstellt (Kontakt auf Fahrerseite mit A-Sule). Dazu noch 2 Tage lnger gebraucht als urspr. mitgeteilt. Zum Glck gibt's bei Carglass auch etwas fachkndigere Kollegen in Freiberg. Also Dritte Windschutzscheibe musste rein. Diesmal fehlerfrei.
Super freundliche und kompetente Mitarbeiter.Ein Termin habe ich mir fr meinen Steinschlag ein Tag zuvor an der Hotline vereinbart. Frher als vereinbart konnte man mich problemlos vor Ort dazwischen schieben und mein Steinschlag wurde rckstandslos, weniger Minuten entfernt. Alles lief sehr reibungslos und freundlich ab.Jederzeit zu empfehlen!
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